Resi e Rimborsi

Vogliamo che il tuo acquisto su Ganzo Stock House ti soddisfi pienamente. Qui trovi tutte le informazioni per effettuare un reso ed eventualmente ottenere il rimborso.

Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi del Codice del Consumo, hai diritto di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto la merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come effettuare un reso

1. Comunica il reso entro 14 giorni dalla consegna, scrivendo a info@ganzostockhouse.it e indicando il numero d'ordine e i prodotti che intendi restituire.
2. Dopo aver comunicato il recesso, hai ulteriori 14 giorni per spedire la merce.
3. Imballa con cura il prodotto, ben inscatolato, completo di cartellini, etichette ed eventuale confezione originale.
4. Spedisci con il corriere che preferisci (Poste Italiane, BRT/Bartolini, GLS o qualsiasi altro) all'indirizzo indicato qui sotto.

Spese di reso

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile: fino alla consegna presso il nostro indirizzo, il rischio di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto resta a carico di chi effettua la spedizione.

Indirizzo per i resi

Condizioni per il rimborso

Il rimborso viene effettuato a condizione che il prodotto reso sia:

• integro e non danneggiato;
• non utilizzato oltre la normale prova del capo;
• completo di tutte le sue parti, cartellini ed etichette;
• imballato correttamente per il trasporto.

Se il prodotto risultasse danneggiato o con evidenti segni di utilizzo non necessari a verificarne natura e caratteristiche, ci riserviamo di ridurre l'importo del rimborso in proporzione alla diminuzione di valore.

Modalità e tempi del rimborso

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino a quando non dimostrerai di averli spediti.

Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti resi e il costo della spedizione iniziale standard; restano escluse le eventuali spese supplementari derivanti da metodi di consegna diversi da quello standard più economico da noi offerto. Le spese di reso restano a carico del cliente.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Per ragioni igieniche, alcuni prodotti (ad esempio intimo, costumi da bagno o capi forniti sigillati) non possono essere restituiti se la confezione protettiva è stata aperta. Sono inoltre esclusi i prodotti personalizzati o realizzati su misura.

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo. In caso di prodotto difettoso o non conforme, le spese di restituzione sono a nostro carico: contattaci a info@ganzostockhouse.it e ti indicheremo come procedere.

Contatti

Per qualsiasi domanda sui resi o sui rimborsi scrivici a info@ganzostockhouse.it. Ti risponderemo il prima possibile.